Todo lo que debes saber sobre la Política devoluciones Panal de Miel.
En Panal de Miel, cuidamos cada envío como si fuera un tesoro de la colmena. Sabemos que nuestros productos son delicados, naturales y únicos —pero también entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Por eso hemos creado esta Política devoluciones Panal de Miel, donde te explicamos con claridad tus derechos y nuestras condiciones de devolución y reembolso.
Política devoluciones Panal de Miel: Plazos para solicitar devoluciones 🕒
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar el reenvío del producto salvo en caso de defecto.
Política devoluciones Panal de Miel: Requisitos para aceptar una devolución ✅
Para que podamos procesar una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar el envase original y sin abrir (por razones higiénicas).
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
- No estar incluido en la lista de productos no retornables (ver abajo).
Política devoluciones Panal de Miel: Productos que no se pueden devolver ❌
No aceptamos devoluciones de:
- Panales abiertos o manipulados.
- Productos alimentarios que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Artículos personalizados o por encargo.
¿Qué hacer si el producto llega dañado? 🐝
Si tu pedido llega en mal estado o presenta un defecto de origen, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Envíanos fotos del daño al correo info@panaldemiel.es y gestionaremos la reposición o el reembolso sin coste para ti.
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago original, en un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación.
🚚 Gastos de envío
Si el motivo de la devolución es un error nuestro o producto defectuoso, cubrirá Panal de Miel los gastos de envío.
Si decides devolver el producto por motivos personales, los costes de devolución corren por tu cuenta.
📬 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a info@panaldemiel.es con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones necesarias.
Teléfono: [+34] 952 868 789 / [+34] 687 937 230
Dirección: C/ Rumania, Hacienda de Mijas Golf, Local 1 C.P: 29650 – Mijas
